Questions fréquemment posées

À propos d'Elysian Varelle

Qu'est-ce qui rend Elysian Varelle unique ?

Nous sommes le premier marché australien de produits de luxe d'occasion. Ce qui nous distingue, c'est notre processus rigoureux :

  • Chaque article reçoit une authentification par un tiers.
  • Nous gérons toutes les expéditions, le stockage et la logistique en interne, simplifiant ainsi l'expérience des vendeurs et des acheteurs.
  • Notre équipe interne photographie professionnellement chaque article, fournissant des images claires et de haute qualité qui représentent avec précision les produits.

Cela crée un environnement d’achat organisé et transparent où les clients peuvent explorer et acheter des produits de luxe en toute confiance.

Pourquoi acheter des articles de luxe d’occasion ?

En achetant des articles de luxe d’occasion, vous contribuez non seulement à l’économie circulaire et réduisez les déchets, mais vous acquérez également des pièces durables et de qualité à une fraction de leur prix d’origine. De nombreux acheteurs considèrent également les articles de luxe comme des investissements intemporels, certaines pièces prenant de la valeur au fil du temps.

Où est basé Elysian Varelle ?

Elysian Varelle est fière d'être basée en Australie, où nous gérons toutes les opérations nationales, y compris l'expédition et le stockage. Bien que certains de nos vendeurs sur la place de marché s'approvisionnent en articles à l'étranger, tous les produits sont vendus et livrés exclusivement en Australie, garantissant une expérience fluide pour les acheteurs et les vendeurs de luxe à travers le pays.

Acheter sur Elysian Varelle

Comment les objets sont-ils authentifiés sur Elysian Varelle ?

Nous travaillons avec des experts tiers de confiance qui authentifient chaque produit avant qu'il ne soit mis en vente. Un certificat d'authenticité tiers est fourni avec chaque annonce.

Qui répertorie les photos et les descriptions des articles ?

Notre équipe interne photographie chaque article de manière professionnelle, en le capturant avec des détails de haute qualité pour garantir qu'il soit représenté avec précision sur notre site. Les descriptions de produits sont initialement créées par les vendeurs, puis soigneusement examinées et affinées par notre équipe interne.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées pour offrir une expérience de paiement fluide.

Les avis clients sont-ils disponibles pour certains articles ?

Étant donné la nature des produits de luxe d'occasion, chaque article sur notre plateforme est unique et unique en son genre. Par conséquent, les avis des clients ne sont pas disponibles car aucun produit n'est identique. Au lieu de cela, nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits détaillées, des images de haute qualité et une authentification par un tiers pour chaque article afin de donner aux acheteurs toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées.

Livraison, retours et remboursements

Y a-t-il des frais d'expédition ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Où expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement exclusivement dans toute l'Australie, garantissant que tous les articles sont stockés, manipulés et expédiés au niveau national.

Combien de temps prend l'expédition ?

L'expédition prend généralement entre 2 et 8 jours ouvrables, selon votre emplacement en Australie. Une fois votre article expédié, nous vous fournirons des informations de suivi pour vous tenir au courant de son statut de livraison.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous offrons une politique de retour gratuite de 30 jours. Les articles retournés dans leur état et emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un remboursement complet. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Do you offer a pick-up service in Sydney?

Yes, we provide a free pick-up service from your home in Sydney for returns. There’s no need to post the item yourself — we’ll come to you! You can either leave the item outside for collection at the scheduled time, or hand it to us directly when we arrive.

Vente sur Elysian Varelle

Comment devenir vendeur ?

Pour devenir vendeur, il vous suffit de remplir notre formulaire de candidature . Une fois approuvé, vous pouvez commencer à mettre en vente vos articles de luxe. Consultez notre page Devenir vendeur pour plus de détails.

Quels types de pièces de luxe sont acceptées à la vente ?

Sacs à main, chaussures, montres, bijoux, lunettes, vêtements, porte-clés et autres catégories de vêtements similaires.

Quelles marques de luxe sont éligibles au référencement sur Elysian Varelle ?

Alaïa, Alexander McQueen, Amiri, Aquazzura, Audemars Piguet, Balenciaga, Bally, Balmain, Bao Bao Issey Miyake, Baume & Mercier, Bell & Ross, Blancpain, Bottega Veneta, Breitling, Bulgari (BVLGARI), Burberry, Carrera y Carrera, Cartier, Céline, Chaumet, Charles Krypell, Charriol, Chanel, Chopard, Chloé, Christian Dior, Christian Louboutin, Corum, David Yurman, Dolce & Gabbana, Fendi, Ferragamo, Georg Jensen, Giorgio Armani, Girard-Perregaux, Giuseppe Zanotti, Givenchy, Goyard, Graff, Gucci, Hermès, Hublot, IWC, Jacquemus, Jaeger-LeCoultre, Jean Paul Gaultier, Jimmy Choo, John Hardy, Judith Leiber, Kenzo, Lanvin, Loro Piana, Louis Vuitton, Maison Margiela, Manolo Blahnik, Marni, Max Mara, MCM, Mikimoto, Miu Miu, Moncler, Montblanc, Moschino, Mulberry, Nancy Gonzalez, Off-White, Omega, Oscar de la Renta, Panerai, Patek Philippe, Philipp Plein, Piaget, Prada, Proenza Schouler, René Caovilla, Roberto Cavalli, Roberto Coin, Rolex, Stella McCartney, Tiffany & Co., Tod's, Tom Ford, Ulysse Nardin, Valentino, Van Cleef & Arpels, Versace, Victoria Beckham, Vivienne Westwood, Yves Saint Laurent, Zagliani, Zegna, Zenith.

Quels sont les frais du vendeur ?

Elysian Varelle prend une commission de 15 % sur chaque vente réalisée via la plateforme. En plus de cela, les vendeurs sont responsables de couvrir les coûts liés à la logistique, tels que l'expédition et le stockage, ainsi que les frais d'authentification.

Do you offer a pick-up service for sellers in Sydney?

Yes, we offer a convenient pick-up service for sellers in Sydney for just $20 per collection. You can schedule a pick-up from your home, and we'll either collect your items directly from you or pick them up if you leave them outside at the scheduled time. The $20 fee is charged when your product is listed and applies to each pick-up, not for each individual product. No need to worry about posting your items — we'll handle the entire process for you!